TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi

Hızlı Cevap

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB), bir iş yerinin sunduğu hizmetin ve hizmet altyapısının ilgili Türk Standardı veya TSE kriterindeki şartlara uygun olduğunu gösteren belgedir.

Başvuruda önce işletmenin faaliyet alanına uygun standart veya kriter belirlenir. Ardından personel, işyeri, ekipman, teknik doküman, hizmet süreci ve kayıtlar hazırlanır. TSE tarafından gerçekleştirilen yerinde incelemenin olumlu sonuçlanması hâlinde Hizmet Yeterlilik Belgesi düzenlenir.

Önemli: Her işletme için aynı HYB standardı kullanılmaz. Standart numarası; sektör, cihaz, ürün grubu, servis faaliyeti ve mevzuat yükümlülüğüne göre belirlenmelidir.

2026 Hızlı Bilgi Tablosu

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Nedir?

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, tüketiciye veya başka işletmelere hizmet sunan bir iş yerinin ilgili Türk Standardı ya da TSE kriterinde belirlenen şartları karşıladığını gösteren belgelendirmedir.

TSE’nin resmî açıklamasına göre hizmet yeri belgelendirmesinde yüzlerce aktif standart ve kriter bulunmaktadır. Bu nedenle HYB tek tip bir belge değildir. Belge kapsamı, başvuruda seçilen standart ve işletmenin sunduğu hizmet üzerinden belirlenir.

Bir teknik servis için personelin mesleki yeterliliği ve ölçüm cihazları öne çıkabilirken başka bir hizmet işletmesinde fiziki alan, hijyen, kayıt düzeni, müşteri bilgilendirmesi veya güvenlik şartları öncelikli olabilir.

Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi mi, Hizmet Yeterlilik Belgesi mi?

İnternette “Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi”, “TSE Hizmet Yeri Belgesi” ve “TSE servis belgesi” ifadeleri sıkça kullanılmaktadır. TSE tarafından düzenlenen belgenin resmî adı Hizmet Yeterlilik Belgesi, yaygın kısaltması ise HYB şeklindedir.

“Hizmet yeri belgelendirmesi” işlemin adını; “Hizmet Yeterlilik Belgesi” ise uygunluk sağlandığında kuruluş adına düzenlenen belgeyi ifade eder.

TSE HYB Belgesinin Amacı Nedir?

Belgenin temel amacı, hizmetin yalnızca sonuç üzerinden değil; hizmetin sunulduğu işyeri, çalışanlar, ekipmanlar, teknik yöntemler ve kayıt sistemi üzerinden güvence altına alınmasıdır.

• Hizmet sunumunda asgari kalite seviyesini oluşturmak,
• Tüketicinin can ve mal güvenliğini desteklemek,
• Yetkili servis altyapısının yeterliliğini doğrulamak,
• Personel ve ekipman yeterliliğini değerlendirmek,
• Hizmet işlemlerinin izlenebilir olmasını sağlamak,
• Müşteri şikâyetlerinin kayıt altına alınmasını desteklemek,
• Bakım, onarım ve servis işlemlerinde güvenilirliği artırmak.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Zorunlu mu?

HYB bütün hizmet işletmeleri için genel olarak zorunlu değildir. Belgenin zorunlu olup olmadığı, işletmenin faaliyet alanına ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

Bazı hizmet standartları mevzuat veya yetkili idare düzenlemeleriyle zorunlu uygulamaya alınabilir. Bazı sektörlerde ise üretici veya ithalatçının satış sonrası hizmet yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için servis istasyonlarının ilgili TSE standardına göre HYB sahibi olması gerekebilir.

Mevzuat zorunluluğu bulunmayan işletmeler de hizmet kalitesini göstermek, kurumsal müşterilerin tedarikçi şartlarını karşılamak veya TSE markasını belirlenen kurallar içinde kullanmak amacıyla gönüllü başvuru yapabilir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesini Kimler Almalı?

Uygun standart veya kriteri bulunan çok sayıda hizmet işletmesi HYB başvurusu yapabilir. Başlıca örnekler şunlardır:

• Elektrikli ve elektronik ürün yetkili servisleri,
• Beyaz eşya ve küçük ev aletleri servisleri,
• Isıtma, soğutma ve iklimlendirme servisleri,
• Otomotiv bakım ve onarım servisleri,
• Motosiklet, bisiklet ve ilgili araç servisleri,
• Yangın söndürme cihazı bakım ve dolum işletmeleri,
• Asansör bakım ve servis işletmeleri,
• Akaryakıt veya LPG sistemleriyle ilgili hizmet yerleri,
• Temizlik, ilaçlama ve dezenfeksiyon hizmetleri,
• Bilgisayar, haberleşme ve güvenlik sistemi servisleri,
• Makine ve endüstriyel ekipman servisleri,
• Danışmanlık veya özel TSE kriterine göre belgelendirilen işletmeler.

Bu liste genel örneklerden oluşur. İşletme adına başvuru yapılmadan önce faaliyete uygun güncel standart numarası TSE listesi üzerinden doğrulanmalıdır.

HYB Başvurusunda Doğru Standart Nasıl Seçilir?

HYB sürecinin en kritik adımı doğru standart veya kriterin seçilmesidir. Yanlış standartla yapılan başvuru; uygun olmayan personel ve ekipman yatırımı yapılmasına, dosyanın iade edilmesine veya denetimin olumsuz sonuçlanmasına neden olabilir.

Standart seçiminde incelenmesi gereken bilgiler

• İşletmenin vergi levhasındaki faaliyet konusu,
• İşyeri açma ve çalışma ruhsatındaki faaliyet,
• Servis verilen ürün grupları,
• Ürünlerin markası ve teknik özellikleri,
• Üretici veya ithalatçı ile servis ilişkisi,
• Yapılan bakım, onarım, montaj veya satış sonrası işlemler,
• İlgili mevzuatta atıf yapılan standartlar,
• TSE’nin yürürlükteki hizmet yeri standardı ve kriter listesi.

Aynı işyerinde birden fazla ürün grubuna hizmet veriliyorsa birden fazla standarttan belge kapsamı oluşturulması gerekebilir.

TSE HYB Başvuru Şartları

Şartlar standart bazında değişmekle birlikte işletmenin genel olarak aşağıdaki alanlarda hazır olması gerekir:

1. Faaliyete uygun ve ruhsatlı bir işyerinin bulunması,
2. Başvurulan standartta belirtilen fiziki alanların hazırlanması,
3. Yeterli sayı ve nitelikte personel çalıştırılması,
4. Gerekli mesleki yeterlilik, eğitim veya ustalık belgelerinin bulunması,
5. Standartta istenen takım, cihaz ve ekipmanın mevcut olması,
6. Ölçüm cihazlarının gerekli kalibrasyonlarının yaptırılması,
7. Teknik doküman ve servis talimatlarının bulunması,
8. Hizmet kabul ve teslim kayıtlarının tutulması,
9. Müşteri şikâyet sisteminin oluşturulması,
10. İş sağlığı ve güvenliği önlemlerinin alınması,
11. Atık ve çevre yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
12. Faaliyete özgü izinlerin güncel olması.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi İçin Gerekli Belgeler

Kesin evrak listesi başvurulan standarda göre değişir. Temel başvuru dosyasında genel olarak aşağıdaki belgeler yer alabilir:

Kurumsal belgeler

• Vergi levhası,
• Ticaret Sicili Gazetesi veya esnaf sicil kaydı,
• Güncel faaliyet belgesi,
• Oda sicil kayıt belgesi,
• İmza sirküleri veya imza beyannamesi,
• İşyeri açma ve çalışma ruhsatı,
• İşyeri kira sözleşmesi veya mülkiyet belgesi,
• Firma yetkilendirme ve başvuru belgeleri.

Personel belgeleri

• Çalışan listesi ve SGK kayıtları,
• Diploma, ustalık veya mesleki yeterlilik belgeleri,
• Standartta istenen eğitim sertifikaları,
• Görev tanımları ve yetkilendirme kayıtları,
• İş sağlığı ve güvenliği eğitim kayıtları.

Teknik ve operasyonel belgeler

• Ekipman ve takım listesi,
• Kalibrasyon sertifikaları,
• Teknik servis ve bakım talimatları,
• Servis kabul, takip ve teslim formları,
• Garanti kapsamındaki işlem kayıtları,
• Yedek parça ve stok kayıtları,
• Müşteri şikâyeti ve düzeltici faaliyet kayıtları,
• Atık teslimi ve çevre kayıtları,
• Yetkili servis sözleşmesi veya üretici-ithalatçı yetki yazısı.

TSE HYB Personel Şartları

Personel sayısı ve niteliği seçilen standarda göre belirlenir. Bazı standartlar belirli bir meslek dalında diploma, ustalık belgesi, mesleki yeterlilik belgesi veya TSE tarafından tanımlanan eğitimi zorunlu tutabilir.

Denetim sırasında personelin yalnızca belgesi değil, fiilen işletmede çalışıp çalışmadığı ve ilgili hizmeti verebilecek yetkinliğe sahip olup olmadığı da incelenebilir. SGK kayıtları, görev tanımları ve iş örnekleri bu nedenle önemlidir.

Personel konusunda dikkat edilmesi gerekenler

• Belge sahibi kişi işyerinde fiilen çalışmalıdır.
• Personelin görevi yazılı şekilde tanımlanmalıdır.
• Mesleki belgelerin kapsamı yapılan işle uyumlu olmalıdır.
• Süresi bulunan eğitim veya sertifikalar takip edilmelidir.
• Personel ayrıldığında standardın asgari şartları yeniden kontrol edilmelidir.

Ekipman, Ölçüm Cihazı ve Kalibrasyon Şartları

Başvurulan standartta belirtilen cihaz, takım ve güvenlik ekipmanlarının işyerinde kullanıma hazır bulunması gerekir. Yalnızca fatura sunulması, cihazın işyerinde ve çalışır durumda bulunmadığı hâllerde yeterli kabul edilmeyebilir.

Ölçüm sonucunun hizmet kalitesini etkilediği cihazlarda kalibrasyon veya doğrulama kayıtları aranabilir. Kalibrasyonun kapsamı, ölçüm aralığı ve geçerlilik durumu kullanılan cihazla uyumlu olmalıdır.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Nasıl Alınır?

1. Faaliyet kapsamı analiz edilir

İşletmenin sunduğu hizmetler, servis verilen ürünler ve mevzuat yükümlülükleri belirlenir.

2. Uygun standart veya kriter seçilir

TSE’nin yürürlükteki hizmet yeri belgelendirme listesi üzerinden doğru standart numarası belirlenir.

3. Standart temin edilir

İlgili standardın güncel sürümü TSE’nin standart satış sistemi üzerinden temin edilerek şartlar incelenir.

4. Ön uygunluk denetimi yapılır

İşyeri, personel, ekipman, kalibrasyon, teknik doküman ve kayıt sistemi standarda göre kontrol edilir.

5. Eksiklikler tamamlanır

Eksik cihazlar temin edilir, fiziki alanlar düzenlenir, personel belgeleri tamamlanır ve gerekli formlar oluşturulur.

6. TSE portal yetkilendirmesi yapılır

Firma yetkilisi TSE Başvuru Portalında kayıt oluşturur. Firma temsilcisi eşleştirmesi ve gerekli yetkilendirme işlemleri tamamlanır.

7. Çevrim içi başvuru tamamlanır

Hizmet Belgelendirme Başvuru İşlemleri bölümünden standart seçilerek evraklar yüklenir ve başvuru TSE’ye iletilir.

8. Dosya incelemesi yapılır

TSE başvuru dosyasını inceler. Eksik belge veya bilgi bulunması durumunda tamamlanması talep edilir.

9. Yerinde inceleme gerçekleştirilir

TSE uzmanı hizmet yerinde standart şartlarını değerlendirir; personel, cihaz, fiziki alan ve uygulama kayıtlarını inceler.

10. Uygunsuzluklar kapatılır

Denetimde tespit edilen eksiklikler için düzeltici faaliyet ve kanıtlar hazırlanır.

11. Belgelendirme kararı verilir

İnceleme sonucu uygun bulunan işyeri için TSE tarafından Hizmet Yeterlilik Belgesi düzenlenir.

TSE HYB Denetiminde Neler Kontrol Edilir?

• İşletme unvanı, adresi ve ruhsat bilgileri,
• Başvurulan standart ile fiilî faaliyet arasındaki uyum,
• İşyeri bölümleri ve fiziki şartlar,
• Teknik ve idari personel yeterliliği,
• Personelin işletmede fiilen çalışması,
• Makine, cihaz, takım ve güvenlik ekipmanları,
• Ölçüm cihazlarının kalibrasyon durumu,
• Teknik doküman, servis talimatı ve üretici bilgileri,
• Hizmet kabul ve teslim uygulamaları,
• Müşteriye verilen servis fişi ve bilgilendirmeler,
• Yedek parça kullanım ve stok kayıtları,
• Garanti kapsamındaki hizmet işlemleri,
• Müşteri şikâyetleri ve düzeltici faaliyetler,
• İş sağlığı ve güvenliği önlemleri,
• Atıkların ayrılması ve yetkili kuruluşlara teslimi,
• Yangın ve acil durum tedbirleri.

Kesin inceleme maddeleri, başvurulan standardın güncel hükümlerine göre değişir. Her HYB denetiminde aynı personel, metrekare ve ekipman şartlarının aranacağı düşünülmemelidir.

Yetkili Servisler İçin TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi

Üretici veya ithalatçı adına bakım, onarım ve satış sonrası hizmet sunan servis istasyonlarının ilgili ürün grubuna uygun standarda göre HYB sahibi olması gerekebilir.

Yetkili servis sözleşmesinde en azından taraflar, marka ve ürün grubu, hizmet bölgesi, sözleşme süresi, yedek parça temini, garanti işlemleri, kayıt yükümlülükleri ve fesih şartları açıkça düzenlenmelidir.

Bir servisin yalnızca üretici veya ithalatçıyla sözleşme imzalaması TSE uygunluğunu otomatik olarak sağlamaz. Aynı şekilde HYB sahibi olmak da servis istasyonunun bütün markalar adına yetkili olduğu anlamına gelmez.

HYB ile Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi Arasındaki İlişki

HYB ile SSHYB aynı belge değildir. HYB, servis istasyonunun TSE tarafından ilgili standarda göre belgelendirilmesidir. Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi ise kapsam dahilindeki üretici veya ithalatçının servis ağına ilişkin Bakanlık belgesidir.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamındaki bazı ürünlerde üretici veya ithalatçının belirli sayıda ve nitelikte servis istasyonu kurması gerekir. Bu servislerin ilgili hizmet standardına göre TSE HYB sahibi olması, SSHYB başvurusunun altyapısını oluşturabilir.

Ürün grubu, servis sayısı, coğrafi dağılım, azami tamir süresi ve kullanım ömrü ürün bazında değiştiğinden her firma için aynı servis ağı planı uygulanamaz.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Ücreti 2026

HYB için bütün işletmeler bakımından geçerli tek bir toplam ücret bulunmaz. Maliyet; başvuru türü, standart sayısı, inceleme süresi, denetçi sayısı, işyerinin konumu, ulaşım, konaklama ve takip incelemesi gibi unsurlara göre değişebilir.

Toplam maliyette aşağıdaki kalemler yer alabilir:

• Başvuru ve dosya inceleme ücreti,
• Hizmet yeri inceleme ücreti,
• Belge düzenleme ücreti,
• Standart veya kriter ilave ücreti,
• Ulaşım ve gerektiğinde konaklama giderleri,
• Takip veya yenileme incelemesi ücreti,
• Vergi ve diğer yasal mali yükümlülükler.

HYB Geçerlilik Süresi ve Yenileme

Belgenin geçerlilik süresi belge üzerinde gösterilir. İşletme, belgenin devamı için süre dolmadan önce TSE Başvuru Portalına firma yetkilisi olarak giriş yapmalı ve uygun yenileme inceleme türünü seçmelidir.

Yenileme sırasında işyerinin standarda uygunluğu yeniden incelenebilir. Personel, ekipman, kalibrasyon, ruhsat, yetkili servis ilişkisi ve kayıtların güncelliği kontrol edilir.

Belgenin süresinin dolması hâlinde işletme TSE markasını geçerli belgesi varmış gibi kullanmamalıdır. Zorunlu uygulama kapsamındaki servislerde süresi dolmuş HYB, üretici veya ithalatçının satış sonrası hizmet sistemini de etkileyebilir.

Adres, Unvan, Personel ve Servis Değişiklikleri

HYB işyerinin belirli adres, unvan ve standart kapsamındaki uygunluğuna dayanır. Aşağıdaki değişiklikler TSE’ye bildirim veya yeni inceleme gerektirebilir:

• İşyeri adresinin değişmesi,
• Şirket veya işletme unvanının değişmesi,
• Şirket türünün ya da vergi numarasının değişmesi,
• Teknik sorumlu veya zorunlu personelin ayrılması,
• Yetkili servis sözleşmesinin sona ermesi,
• Belge kapsamına yeni marka veya ürün eklenmesi,
• Hizmet alanlarının küçültülmesi veya taşınması,
• Kritik cihaz ve ekipmanların kullanım dışı kalması.

Belge başka bir işyerine veya işletmeye kendiliğinden devredilemez. Değişikliğin niteliğine göre TSE’nin güncel usul ve esasları uygulanır.

Uygunsuzluk, Askıya Alma ve İptal Riskleri

TSE incelemesinde standart şartlarının karşılanmaması durumunda uygunsuzluk açılabilir ve işletmeden düzeltici faaliyet istenebilir. Uygunsuzluğun niteliğine ve belge durumuna göre başvurunun olumsuz sonuçlanması, belgenin askıya alınması veya iptal edilmesi gündeme gelebilir.

Başlıca riskler

• Zorunlu personelin işyerinde bulunmaması,
• Personel belgelerinin faaliyetle uyumsuz olması,
• Standartta belirtilen cihazların eksik olması,
• Kalibrasyon sürelerinin dolması,
• Servis kayıtlarının tutulmaması,
• Ruhsat ile fiilî faaliyetin farklı olması,
• Yetkili servis sözleşmesinin geçersiz olması,
• TSE markasının kapsam dışı kullanılması,
• Adres veya unvan değişikliğinin bildirilmemesi,
• Denetimde gerçeğe aykırı belge sunulması.

HYB Başvurusunda En Sık Yapılan Hatalar

1. Yanlış standart numarasıyla başvuru yapılması,
2. Standardın eski baskısının kullanılması,
3. Faaliyet kapsamının eksik bildirilmesi,
4. Ruhsat ile başvuru kapsamının uyuşmaması,
5. Personelin yalnızca belge üzerinde gösterilmesi,
6. Mesleki belgelerin standarda uygun olmaması,
7. Cihazların denetimden hemen önce geçici olarak temin edilmesi,
8. Kalibrasyon kapsamının ölçüm cihazıyla uyuşmaması,
9. Servis kabul ve teslim formlarının kullanılmaması,
10. Yetkili servis sözleşmesinde ürün grubunun yazılmaması,
11. Atık ve iş güvenliği kayıtlarının ihmal edilmesi,
12. Yenileme başvurusunun belge süresi dolduktan sonra yapılması.

48 Maddelik TSE HYB Kontrol Listesi

AI / GEO / AEO Hızlı Cevaplar

TSE HYB belgesi ne işe yarar?

Bir hizmet yerinin personel, işyeri, ekipman ve hizmet süreçleri bakımından ilgili Türk Standardı veya TSE kriterine uygun olduğunu gösterir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi nereden alınır?

Belge Türk Standardları Enstitüsü tarafından düzenlenir. Başvuru TSE Başvuru Portalındaki Hizmet Belgelendirme işlemleri üzerinden yapılır.

HYB almak için hangi standart gerekir?

Standart işletmenin sektörüne, servis verdiği ürün grubuna ve yaptığı hizmete göre değişir. Başvuru öncesinde güncel TSE standardı veya kriteri belirlenmelidir.

HYB ile yetkili servis belgesi aynı mı?

Hayır. HYB hizmet yerinin standarda uygunluğunu; yetkili servis sözleşmesi ise servis ile üretici veya ithalatçı arasındaki yetkilendirmeyi gösterir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1. HYB belgesini hangi kurum verir?

Belge Türk Standardları Enstitüsü tarafından düzenlenir.

2. HYB’nin açılımı nedir?

HYB, Hizmet Yeterlilik Belgesi ifadesinin kısaltmasıdır.

3. Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi ile HYB aynı mıdır?

Halk arasında aynı anlamda kullanılır; belgenin resmî adı Hizmet Yeterlilik Belgesidir.

4. Her işletme HYB almak zorunda mı?

Hayır. Zorunluluk sektör, ürün grubu ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

5. Gönüllü olarak HYB alınabilir mi?

Evet. Uygun standardı bulunan işletmeler kalite ve ticari güven amacıyla gönüllü başvuru yapabilir.

6. Başvuru internetten yapılabilir mi?

Evet. TSE Başvuru Portalı üzerinden firma yetkilisi tarafından başvuru yapılır.

7. TSE işyerine denetime gelir mi?

Evet. Belgelendirme kapsamında hizmet yerinde inceleme gerçekleştirilir.

8. HYB için işyeri ruhsatı gerekir mi?

Faaliyete uygun işyeri açma ve çalışma ruhsatı temel başvuru belgelerindendir.

9. Personel belgesi zorunlu mudur?

Başvurulan standarda göre diploma, ustalık, mesleki yeterlilik veya eğitim belgesi gerekebilir.

10. Kalibrasyon zorunlu mudur?

Standartta belirtilen ve hizmet sonucunu etkileyen ölçüm cihazları için kalibrasyon veya doğrulama gerekebilir.

11. HYB almak ne kadar sürer?

Süre dosyanın eksiksizliğine, denetim planına ve uygunsuzlukların kapatılmasına göre değişir. Sabit süre garantisi verilmemelidir.

12. HYB ücreti ne kadardır?

Toplam bedel standart, inceleme süresi, konum ve diğer hizmet kalemlerine göre TSE’nin güncel tarifesinden hesaplanır.

13. HYB kaç yıl geçerlidir?

Belge üzerindeki geçerlilik tarihi esas alınmalıdır. Belgenin devamı için süresi içinde yenileme başvurusu yapılır.

14. Süresi dolan HYB nasıl yenilenir?

Firma yetkilisi TSE Başvuru Portalına giriş yaparak uygun yenileme inceleme türünü seçmelidir.

15. Bir HYB bütün faaliyetleri kapsar mı?

Hayır. Belge yalnızca üzerinde belirtilen standart, hizmet, adres ve kapsam için geçerlidir.

16. HYB başka adrese taşınabilir mi?

Adres değişikliği yeni işyerinin değerlendirilmesini gerektirebilir. Değişiklik TSE’ye bildirilmelidir.

17. HYB ile TSE ürün belgesi aynı mı?

Hayır. HYB hizmet yerini ve hizmeti; ürün belgelendirmesi ise ürünün ilgili standarda uygunluğunu değerlendirir.

18. ISO 9001 belgesi HYB yerine geçer mi?

Hayır. ISO 9001 yönetim sistemi belgesidir; HYB ise belirli bir hizmet yerinin ilgili standart veya kritere uygunluğunu gösterir.

19. HYB olmadan yetkili servis olunabilir mi?

Ürün grubunun mevzuatına göre HYB şartı aranabilir. Üretici veya ithalatçı yetkilendirmesi tek başına TSE uygunluğu sağlamaz.

20. Danışmanlık almak zorunlu mudur?

Hayır. Ancak doğru standart seçimi, evrak hazırlığı ve denetim öncesi kontrol teknik ve mali hataları azaltabilir.

Gelecek Patent TSE HYB Danışmanlığı

Gelecek Patent, Hizmet Yeterlilik Belgesi başvurularında işletmenin sektörüne ve hizmet kapsamına göre teknik hazırlık ve süreç danışmanlığı sağlar.

• HYB zorunluluk ve kapsam analizinin yapılması,
• Doğru Türk Standardı veya TSE kriterinin belirlenmesi,
• İşyeri fiziki şartlarının ön incelemesi,
• Personel ve mesleki belge ihtiyacının belirlenmesi,
• Makine, cihaz ve ekipman listesinin hazırlanması,
• Kalibrasyon ihtiyacının tespit edilmesi,
• Servis kabul, takip, teslim ve şikâyet formlarının hazırlanması,
• Teknik prosedür ve görev tanımlarının oluşturulması,
• TSE çevrim içi başvurusunun hazırlanması,
• Denetim öncesi saha kontrolü gerçekleştirilmesi,
• Uygunsuzlukların kapatılmasına destek verilmesi,
• Belge yenileme ve kapsam değişikliği işlemlerinin takip edilmesi.

Danışmanlık hizmeti, belgenin kesin olarak düzenleneceği anlamına gelmez. Belgelendirme kararı Türk Standardları Enstitüsünün yetkili birimleri tarafından verilir.

Sonuç

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi başvurusunun temelini doğru standart seçimi oluşturur. İşletmenin ruhsatı, personeli, ekipmanı ve hizmet kayıtları seçilen standardın güncel şartlarına göre hazırlanmalıdır.

Özellikle yetkili servis ve satış sonrası hizmet ağı kuracak üretici veya ithalatçılar, HYB sürecini yalnızca evrak başvurusu olarak görmemelidir. Standart seçimi ile servis sözleşmesi, personel yeterliliği, teknik altyapı ve Bakanlık SSHYB yükümlülükleri birlikte değerlendirilmelidir.

Başvuru Öncesi Son Kontrol

• Hizmet kapsamı ve belge zorunluluğu belirlendi mi?
• Doğru ve güncel standart seçildi mi?
• İşyeri ruhsatı başvuru kapsamıyla uyumlu mu?
• Personel sayısı ve mesleki belgeler yeterli mi?
• Zorunlu cihaz ve ekipmanlar işyerinde mevcut mu?
• Kalibrasyon kayıtları güncel mi?
• Servis kabul ve teslim kayıtları kullanılıyor mu?
• Yetkili servis sözleşmesi geçerli mi?
• 2026 ücretleri TSE’nin güncel tarifesinden doğrulandı mı?
• Denetim öncesi saha kontrolü tamamlandı mı?